Contact

We leveren snel, zodat je zo snel mogelijk van je BRITA-producten kunt genieten. Zodra je bestelling is doorgegeven aan onze logistieke partner, krijg je daarover een bericht via e-mail. Let op: we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die door onze logistieke partner worden veroorzaakt.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je de status ervan bekijken door in te loggen op myBRITA. Klik op ‘Mijn bestellingen’ om elk onderdeel van het proces te volgen.

Als je als gast hebt besteld, kun je je bestelling niet volgen in myBRITA. We sturen je wel een bevestiging per e-mail en laten je per e-mail weten wanneer je bestelling ons magazijn verlaat.

Afhankelijk van welk BRITA-waterfiltersysteem je hebt, houdt BRITA METER, BRITA MEMO of BRITA Smart Light je filter in de gaten'de prestaties van het product. Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie.

Milieubewustzijn is belangrijk voor ons! Daarom hebben we al sinds 1992 ons eigen recyclingprogramma voor gebruikte filters. We kunnen echter alleen filters recyclen die we van jou terugkrijgen. Daarom raden we je aan om je BRITA-filters naar ons terug te sturen.

Helaas kunnen we niet in alle landen recyclingmogelijkheden aanbieden. Kijk voor meer informatie over de recyclingmogelijkheden bij jou in de buurt op onze website www.brita.net/recycling

Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgave van reden. Tijdige verzending is voldoende om aan de termijn te voldoen. Neem contact op met de klantenservice van de BRITA-webshop om je product gratis te retourneren. Stuur ons alsjeblieft geen ongefrankeerde pakketten terug. Als je dat toch doet, brengen we je de extra kosten in rekening. Voeg het ingevulde afleverbewijs bij je retourzending.

Nadat we de goederen hebben ontvangen, betalen we je het bedrag binnen twee weken terug, mits de factuur is betaald. Vermeld je rekeningnummer op de pakbon, zodat we je het bedrag kunnen terugstorten. We kunnen geen geretourneerde goederen accepteren die beschadigd zijn door onjuist gebruik of een gebrekkige retourverpakking. Na de termijn van 14 dagen kun je defecte of gebrekkige artikelen nog steeds retourneren binnen de wettelijke garantieperiode. Bewaar je aankoopbewijs op een veilige plek als bewijs van de garantieperiode.

Als je artikelen ontvangt met duidelijke materiaal- of fabricagefouten, moet je dit meteen melden. Neem dan gratis Contact op met de klantenservice van de BRITA-webshop.

Ga naar je winkelmandje en voer de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in. Klik op ‘Inwisselen’' Bevestig de code en de kortingsbon wordt verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Het bedrag van de kortingsbon wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag van je bestelling. Let op: je kunt per bestelling slechts één kortingsbon inwisselen. Eventuele gratis cadeaus of extra’s waar je recht op hebt, worden automatisch aan je winkelmandje toegevoegd.

Je kunt je aankoop in de BRITA-webshop betalen met MasterCard, VISA, PayPal, vooruitbetaling, factuur en automatische incasso.

Bij online bestellingen gebruiken we een beveiligde SSL-verbinding voor de vertrouwelijke gegevens die je ons tijdens het bestelproces verstrekt. Zo weet je zeker dat je gegevens niet door derden kunnen worden onderschept.

Met het Abonnement op waterfilterpatronen worden je filters regelmatig en gemakkelijk bij je thuis bezorgd – zonder extra verzendkosten. Op de productpagina van bepaalde filterproducten kun je het aantal filters kiezen dat je wilt en zie je meteen hoe lang ze naar verwachting meegaan. Je hebt een myBRITA-account nodig om het abonnement te gebruiken. In je myBRITA-account kun je je abonnement op elk moment beheren, aanpassen of opzeggen. Zo heb je alles zelf in de hand en zorg je ervoor dat je altijd verse filters bij de hand hebt, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het opnieuw bestellen.