Is er iets kapot of werkt het niet goed?
Geen probleem! Als onderdeel van onze gratis reserveonderdelenservice helpen wij u graag verder!
Zo werkt de service:
Gebruik gewoon de contact hieronder kunt u ons snel en eenvoudig laten weten wat het specifieke probleem met uw product is en hoe we u kunnen bereiken.
Nadat wij uw bericht hebben ontvangen, controleren wij of het betreffende vervangende onderdeel beschikbaar is en of levering in uw specifieke geval mogelijk is. Wij nemen hierover contact met u op.
Beschrijf uw probleem:
* Verplichte velden. Hier vind je meer informatie over gegevensbescherming.
Informatie over de wettelijke garantietermijn
Informatie over de wettelijke garantietermijn
Als je product binnen de wettelijke garantieperiode (24 maanden vanaf de ontvangstdatum) een defect of storing vertoont, kun je Contact opnemen met de BRITA-klantenservice (§ 13 van de Algemene Voorwaarden) of een zogenaamde reserveonderdelenservice bij BRITA aanvragen. Daar kun je in een vrij tekstveld een bericht, je voor- en achternaam, e-mailadres, straatnaam en huisnummer, en postcode invullen om een verzoek in te dienen bij onze klantenservice. Vervolgens gebeurt het volgende:
BRITA-producten:
Als het defect of de storing kan worden vastgesteld, stuurt BRITA je zo snel mogelijk het juiste reserveonderdeel voor je product, zodat je dit zelf kunt installeren. Als het hele BRITA-product moet worden vervangen, stuurt BRITA je zo snel mogelijk een vervangend product. De verzending en ontvangst van het reserveonderdeel of product zijn voor jou gratis.
De Algemene Voorwaarden, samen met de aanvullende voorwaarden voor het inwisselen van promotiecoupons die onder paragraaf D staan vermeld, zijn van toepassing.
Belangrijke opmerkingen:
Je hebt geen recht op de levering van reserveonderdelen in het kader van deze reserveonderdelenservice. De service wordt uitsluitend aangeboden als een vrijwillig gebaar van goede wil en is alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.
We behouden ons het recht voor om per geval te beslissen of we je het reserveonderdeel gratis of tegen betaling kunnen leveren.
Deze reserveonderdelenservice heeft uiteraard geen invloed op je rechten onder de wettelijke garantie. Bij een garantieclaim gelden de wettelijke (garantie)bepalingen, in het bijzonder artikelen 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden.
Ons doel is om een pragmatische oplossing te bieden in de geest van verantwoord en grondstofbesparend productgebruik, zonder echter een bindende toezegging te doen over de voorraad of beschikbaarheid van reserveonderdelen. De reserveonderdelenservice is dus een extra aanbod en een vrijwillige dienst van BRITA, en wordt aangeboden zonder enige wettelijke verplichting of erkenning van een wettelijke verplichting.